Da: Hera

Hera spa informa che da novembre, INRETE Distribuzione Energia S.p.a. inizierà la sostituzione dei contatori domestici con contatori tele letti nel comune di Copparo.
Tali interventi rientrano nel piano di installazione massiva dei misuratori definito dalla Delibera 631/13/R/Gas dell’AEEGSI (Autorità per l’Energia Elettrice, il Gas e il Servizio Idrico). Gli utenti interessati dalla sostituzione del contatore domestico saranno avvisati tramite volantinaggio da parte di personale incaricato da INRETE Distribuzione Energia S.p.a.”.
I nuovi apparecchi potranno essere tele letti, rendendo possibile la fatturazione su consumi reali, e gestiti da remoto, come già ora accade per i contatori dell’energia elettrica.
Le sostituzioni sono effettuate da personale incaricato da Inrete Distribuzione Energia, che altro non è che la precedente struttura operativa di Hera responsabile della gestione delle reti gas ed energia elettrica che eseguiva, ad esempio, le attività di pronto intervento. Proprio perché Inrete è detenuta al 100% da Hera, i cittadini possono fare affidamento sulle medesime competenze, esperienze e professionalità del Gruppo.
Gli utenti coinvolti negli interventi verranno avvisati tramite volantinaggio. La presenza fisica del cliente non sarà necessaria se il contatore si trova all’esterno dell’abitazione. In caso di apparecchi posti all’interno, se il personale incaricato da Inrete, ben riconoscibile dall’apposito tesserino, non trovasse nessuno al domicilio, lascerà una comunicazione per fissare uno specifico appuntamento.
A sostituzione avvenuta, saranno lasciate al cliente, direttamente o in prossimità del contatore o nella cassetta della posta, le istruzioni per la riapertura del nuovo contatore elettronico e le istruzioni per accendere il display e leggere, a fini di controllo e conoscenza personale, il numeratore della lettura.
Hera ricorda che nessun operatore è autorizzato a chiedere denaro per questo intervento, essendo la sostituzione non onerosa per gli utenti, o a proporre alcuna revisione di contratto.
Per informazioni sul progetto e sugli operatori incaricati da Inrete Distribuzione Energia, è possibile contattare il numero verde gratuito da rete fissa 800.990.250 e mobile 199.500.580, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 20, sabato dalle 8 alle 13. Questi numeri forniscono esclusivamente informazioni sulle sostituzioni dei contatori; non è possibile utilizzarli in caso di emergenza.